Analista Técnico Funcional

Misión :  Liderar iniciativas y ser agente de cambio en la implementación de soluciones para el Contact Center que tengan alto impacto en la operación, interactuando con áreas comerciales, marketing, atención al cliente y digital para acelerar la transformación de la compañía y ofrecer experiencias diferenciales a nuestros clientes y empleados, aumentando los indicadores de performance de negocio.

Principales responsabilidades :

• Colaborar con las partes interesadas del negocio para recopilar y documentar los requisitos.
• Diseñar y desarrollar soluciones de software basadas en requisitos comerciales establecidos y especificaciones técnicas.
• Evaluar y analizar sistemas de software existentes y participar en las definiciones necesarias para la migración del sistema core.
• Realizar pruebas exhaustivas de aplicaciones en un entorno de desarrollo antes de su implementación en producción.
• Crear documentación de aplicación completa, garantizando claridad y precisión.
• Brindar soporte y mantenimiento para aplicaciones existentes, abordando y resolviendo problemas según sea necesario.
• Colaborar estrechamente con los miembros del equipo y proveedores para priorizar tareas y proyectos de manera efectiva.