Ingeniero de Servicio de Campo HHP

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Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo HHP con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires | Argentina.

Responsabilidades clave :

Autonomía técnica y liderazgo en la resolución de problemas complejos.

Diagnóstico independiente, propuestas de soluciones, apertura y cierre de TSR, especialmente en motores HHP y aplicaciones críticas.

Participación activa en el análisis de fallos con impacto directo en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los equipos.

Coordinación con los equipos de garantía y servicio para lograr la recuperación de costes, demostrando una perspectiva empresarial integral.

Apoyo estratégico a clientes clave

Soporte técnico directo y especializado a cuentas clave como Halliburton, Calfrac y Veladero, con resultados tangibles en la mejora del rendimiento y el tiempo de actividad.

Establecimiento de confianza técnica y posicionamiento como referencia en el campo, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento del negocio.

Contribución a proyectos de innovación y transformación digital

Participación en iniciativas como Preventech y telemetría, en línea con la estrategia de digitalización y monitorización remota.

Aportación técnica en el diseño, la implementación y el seguimiento de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos.

Apoyo continuo en proyectos de petróleo y gas con equipos de combustible dual, incluyendo la puesta en marcha, los ajustes y la validación del rendimiento, visitas a campo.

Transferencia de conocimientos a los clientes y a los equipos internos, reforzando las capacidades locales y garantizando el éxito de las implementaciones.

Impacto interfuncional en áreas críticas

Participación en proyectos de alto impacto con visibilidad regional y corporativa.

Alineación con objetivos estratégicos como la reducción de emisiones, la eficiencia energética y la mejora de los procesos técnicos.

RESPONSIBILITIES

Habilidades :

Investigación de campo y apoyo - Recopila y comunica información técnica, tanto interna como externamente, entre solucionadores de problemas técnicos y el canal de servicio sobre problemas relacionados con productos o procesos mediante el uso de técnicas comprobadas de resolución de problemas para que los problemas se resuelvan rápidamente y para satisfacción de los clientes.

Informes de fallas del producto y sistemas de acción correctiva / preventiva - Define y lidera un proceso para registrar, priorizar y resolver fallas de productos utilizando revisiones interfuncionales, métodos rigurosos de resolución de problemas, procesos fallidos de transferencia de piezas, herramientas de administración de datos y prácticas de administración de proyectos para mejorar de manera efectiva y eficiente la confiabilidad del producto.

Solución de problemas del producto - Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema.

Gestión técnica del cliente - Representa a Cummins para nuestros clientes al ser la interfaz para todos los aspectos técnicos; proporciona datos de ingeniería, documentación y capacitación a los clientes para apoyar el diseño y la integración de los equipos; asegura de que el negocio del cliente no se vea interrumpido por la administración de los cambios de productos de Cummins a través del uso de nuestros procesos de cambio y las comunicaciones regulares con el desarrollo de productos y el cliente.

Resiliencia - Capacidad para recuperarse de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles.

Colabora - Crear asociaciones y trabajar en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos compartidos.

Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.

Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles.

Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.

Ingenio - Conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente.

Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p / desarrollar plan de solución de problemas; soluciona el problemas, después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como herramientas de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p / aislar componentes fallidos p / permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p / asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p / comunicar lo que se ha hecho p / pago y seguimiento histórico.

Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.

Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.

Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

Educación, licencias y certificaciones :

• Título universitario completo en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica, mecatrónica, industrial o afines.

Idioma :

Experiencia :

QUALIFICATIONS

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