Technical Account Manager

Buscamos un profesional con sólida experiencia en la industria financiera, que cuente con un conocimiento profundo sobre medios de pago (adquirentes y emisores) y banca electrónica, así como una fuerte orientación hacia la transformación digital. El candidato ideal debe tener una comprensión técnica robusta, con capacidad para realizar análisis técnico / funcional y sustentarlos con base en datos, además de contar con experiencia en desarrollo o áreas de tecnología.

Tareas y responsabilidades :

• Gestionar proyectos como Project Manager (PM), utilizando herramientas de gestión, generando reportes y realizando seguimiento de proyectos de forma efectiva.
• Realizar la planificación orientada a la satisfacción del cliente y la gestión de KPIs y SLAs.
• Llevar adelante la adopción de nuevas funcionalidades y herramientas de la plataforma, gestionando tanto los aspectos técnicos como de negocio.
• Estar comprometido con el seguimiento integral de los proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos, presupuesto y calidad, y gestionando de forma adecuada los requerimientos del cliente.
• Excelente nivel de relación con los clientes, anticipándose a sus necesidades y gestionando de manera proactiva los riesgos y complejidades de los proyectos