Analista de Customer Care Jr - Req197908 - Eventual

Analista de Customer Care Jr - Req197908 - Eventual

Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosmeticos.

Zona de Trabajo : Núñez, CABA.

Jornada Laboral : De lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Esquema de Empleo : Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días)

Modalidad de Contratación : Eventual.

Las principales funciones del puesto serán :

Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.

Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.

Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de creditos.

Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de accion a clientes.

Actualizacion de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, Seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.

Resolucion y mejora de procesos del area.

Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.

Desarrollo de informes sobre resultados del negocio.

Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, actualización de lead times y calendarios.

Altas en Portal B2B - Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).

Seguimiento de Integridad de Rukas.

Requisitos :

Graduado o finalizando la carrera de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm de Empresas.

Inglés : intermedio (excluyente).

Experiencia : 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías.

Manejo de base de datos Access (básico) NO ES EXCLUYENTE.

Herramientas MS Office (Excel / Powerpoint excluyente).

Power BI, (intermedio).

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