Mesa de Ayuda

Descripcion del puesto : Mesa de Ayuda

Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la busqueda de un asistente de Mesa de Ayuda

Requisitos :

• Conocimientos en infraestructura de Microsoft (Armado de PC, Instalación Windows 10, Active Directory, Permisos de Carpetas / Usuarios)
• Conocimientos básicos de Networking (DHCP, DNS, Proxy, Firewall, VPN)
• Conocimiento intermedio en Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint.
• Manejo de sistema operativo Linux básico
• Scripting en bash
• Experiencia en gestión de sistemas de tickets (ServiceNow)
• Capacidad de ejecutar diversidad de tareas (multitasking) propias de la dinámica de la

posición.

gerencia y el resto de las áreas del negocio.

Responsabilidades :

– Seguimiento de incidencias y solicitudes a fin de cumplir con los SLA preestablecidos.

– Soporte a usuarios VIP.

– Mantener inventarios de hardware y gestión de activos.

– Participar de forma activa en tareas de soporte on-site.

– Posibilidad de cubrir feriados y fines de semana.

Valoraciones :

– Certificaciones afines IT.

– Certificaciones ITIL

– Experiencia en atención a Mesas de Dinero, industria Financiera / Bancaria.