Project Manager de Soporte Técnico - full time - Freelance por 6 meses
Para importante empresa dedicada a la fabricación de equipo médico, buscamos un Soporte Técnico para reforzar el equipo de Post Venta.
Objetivo del Puesto :
- Planificar, ejecutar y supervisar proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática sanitaria, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.
Requisitos :
Ingeniero / a en Sistemas, Informática o carreras afines. Se valorará la especialización en Informática en Salud; particularmente administración de redes DICOM, sistemas RIS y PACS sería un plus muy deseado.Al menos 3 años de experiencia en gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica. Experiencia en soporte técnico a usuarios.Conocimiento en sistemas de gestión hospitalaria, historia clínica electrónica, imagenología (PACS, RIS).Conocimiento en bases de datos, redes, virtualización y sistemas operativos.Conocimiento en normativas y estándares del sector salud (HL7, DICOM, etc.).Competencias Técnicas Específicas :
Sistemas de Información en Salud :o Conocimiento profundo y experiencia práctica en la implementación, mantenimiento y soporte de sistemas HIS, RIS, PACS y LIS.
o Familiaridad con estándares de interoperabilidad como HL7 y DICOM.
o Experiencia en gestión y administración de sistemas de imágenes médicas (PACS) y sistemas de información radiológica (RIS).
o Manejo de Historia Clínica Electrónica (HCE).
Virtualización y Servidores :o Experiencia en instalación y mantenimiento de máquinas virtuales (ej. Hyper-V, Citrix).
o Conocimiento en administración de servidores (On-Premise).
o Experiencia con soluciones de backup (ej. Veeam backup).
o Conocimiento en redes, virtualización y sistemas operativos.
Infraestructura IT y Seguridad :o Configuración de políticas de seguridad informática, antivirus, Fortinet.
o Administración de Active Directory.
o Conocimiento en bases de datos y sistemas operativos.
o Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix y Docker.
Habilidades Blandas / Competencias de Gestión (con enfoque en soporte) :
Orientación al Cliente y Solución de Problemas :o Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos en sistemas de informática médica.
o Habilidad para capacitar a usuarios en el uso de sistemas, mejorando su eficiencia y satisfacción.
o Fuerte orientación a la resolución de incidencias y consultas de forma remota o presencial.
o Experiencia en identificar y comprender las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas.
Gestión de Proyectos en Soporte :o Experiencia en la gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica.
o Capacidad para escalar incidencias que requieran intervención de especialistas.
o Mantenimiento y actualización de documentación técnica y manuales de usuario.
o Fuerte compromiso con la eficiencia y mejora continua en entornos de software de gestión.
Responsabilidades Principales :
1. Gestión de Proyectos :
Planificar y organizar las actividades del proyecto, definiendo alcances, plazos, recursos y presupuestos.Coordinar y supervisar al equipo de trabajo asignado al proyecto.Gestionar los riesgos y problemas que puedan surgir durante el proyecto.Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en términos de tiempo, costo y calidad.Elaborar informes de avance y presentarlos al cliente y a la gerencia.2. Soporte Técnico :
Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y consultas de forma remota o presencial.Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en los sistemas.Escalar las incidencias que requieran la intervención de otros especialistas.Mantener actualizada la documentación técnica y los manuales de usuario.Capacitar a los usuarios en el uso de los sistemas.3. Relación con el Cliente :
Establecer y mantener una relación fluida y cordial con los clientes.Identificar y comprender las necesidades y expectativas del cliente.Proponer soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente.Asegurar la satisfacción del cliente con el servicio brindado.Condiciones de contratación :
Se trata de una asignación freelance, full time y en principio por 6 meses con posibilidad de extensión.Lunes a Viernes 9-18 h. Mayormente remoto con posibilidad de estar ocasionalmente en las oficinas de CABA y de viajes frecuentes.Envíanos tu CV indicando tarifa horaria en pesos.
Muchas gracias!