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Project Manager de Soporte Técnico - full time - Freelance por 6 meses

Project Manager de Soporte Técnico - full time - Freelance por 6 meses

BrightsideCABA, CABA, Argentina
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Project Manager de Soporte Técnico - full time - Freelance por 6 meses

Para importante empresa dedicada a la fabricación de equipo médico, buscamos un Soporte Técnico para reforzar el equipo de Post Venta.

Objetivo del Puesto :

  • Planificar, ejecutar y supervisar proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática sanitaria, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.

Requisitos :

  • Ingeniero / a en Sistemas, Informática o carreras afines. Se valorará la especialización en Informática en Salud; particularmente administración de redes DICOM, sistemas RIS y PACS sería un plus muy deseado.
  • Al menos 3 años de experiencia en gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica. Experiencia en soporte técnico a usuarios.
  • Conocimiento en sistemas de gestión hospitalaria, historia clínica electrónica, imagenología (PACS, RIS).
  • Conocimiento en bases de datos, redes, virtualización y sistemas operativos.
  • Conocimiento en normativas y estándares del sector salud (HL7, DICOM, etc.).
  • Competencias Técnicas Específicas :

  • Sistemas de Información en Salud :
  • o Conocimiento profundo y experiencia práctica en la implementación, mantenimiento y soporte de sistemas HIS, RIS, PACS y LIS.

    o Familiaridad con estándares de interoperabilidad como HL7 y DICOM.

    o Experiencia en gestión y administración de sistemas de imágenes médicas (PACS) y sistemas de información radiológica (RIS).

    o Manejo de Historia Clínica Electrónica (HCE).

  • Virtualización y Servidores :
  • o Experiencia en instalación y mantenimiento de máquinas virtuales (ej. Hyper-V, Citrix).

    o Conocimiento en administración de servidores (On-Premise).

    o Experiencia con soluciones de backup (ej. Veeam backup).

    o Conocimiento en redes, virtualización y sistemas operativos.

  • Infraestructura IT y Seguridad :
  • o Configuración de políticas de seguridad informática, antivirus, Fortinet.

    o Administración de Active Directory.

    o Conocimiento en bases de datos y sistemas operativos.

    o Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix y Docker.

    Habilidades Blandas / Competencias de Gestión (con enfoque en soporte) :

  • Orientación al Cliente y Solución de Problemas :
  • o Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos en sistemas de informática médica.

    o Habilidad para capacitar a usuarios en el uso de sistemas, mejorando su eficiencia y satisfacción.

    o Fuerte orientación a la resolución de incidencias y consultas de forma remota o presencial.

    o Experiencia en identificar y comprender las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas.

  • Gestión de Proyectos en Soporte :
  • o Experiencia en la gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de sistemas de informática médica.

    o Capacidad para escalar incidencias que requieran intervención de especialistas.

    o Mantenimiento y actualización de documentación técnica y manuales de usuario.

    o Fuerte compromiso con la eficiencia y mejora continua en entornos de software de gestión.

    Responsabilidades Principales :

    1. Gestión de Proyectos :

  • Planificar y organizar las actividades del proyecto, definiendo alcances, plazos, recursos y presupuestos.
  • Coordinar y supervisar al equipo de trabajo asignado al proyecto.
  • Gestionar los riesgos y problemas que puedan surgir durante el proyecto.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en términos de tiempo, costo y calidad.
  • Elaborar informes de avance y presentarlos al cliente y a la gerencia.
  • 2. Soporte Técnico :

  • Brindar soporte técnico especializado a los clientes, resolviendo incidencias y consultas de forma remota o presencial.
  • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en los sistemas.
  • Escalar las incidencias que requieran la intervención de otros especialistas.
  • Mantener actualizada la documentación técnica y los manuales de usuario.
  • Capacitar a los usuarios en el uso de los sistemas.
  • 3. Relación con el Cliente :

  • Establecer y mantener una relación fluida y cordial con los clientes.
  • Identificar y comprender las necesidades y expectativas del cliente.
  • Proponer soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente.
  • Asegurar la satisfacción del cliente con el servicio brindado.
  • Condiciones de contratación :

  • Se trata de una asignación freelance, full time y en principio por 6 meses con posibilidad de extensión.
  • Lunes a Viernes 9-18 h. Mayormente remoto con posibilidad de estar ocasionalmente en las oficinas de CABA y de viajes frecuentes.
  • Envíanos tu CV indicando tarifa horaria en pesos.

    Muchas gracias!

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    Project Manager • CABA, CABA, Argentina