Ingeniero(a) de Soporte (Remoto-Latam)

Ingeniero / a de Soporte  ¿Te apasionan los entornos Linux, las bases de datos y los sistemas críticos en producción?

Buscamos a un Ingeniero / a de Soporte que quiera asumir un reto real : mantener la estabilidad y el rendimiento de plataformas tecnológicas que operan a escala internacional.

En este rol, te unirás a un equipo técnico global responsable de garantizar que las aplicaciones y servicios críticos funcionen con la máxima seguridad, disponibilidad y eficiencia.

Se trata de una posición ideal para quienes disfrutan analizando, optimizando y asegurando que “todo funcione”, incluso en los momentos más desafiantes.

El puesto requiere autonomía, pensamiento analítico y disponibilidad para trabajar en horario nocturno (GMT-6).

Responsabilidades   Proporcionar soporte técnico especializado a sistemas y aplicaciones en entornos de producción.

Diagnosticar y resolver incidencias de nivel avanzado en servidores Linux y bases de datos PostgreSQL .

Supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, anticipándote a posibles fallos y proponiendo mejoras preventivas.

Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de mesa de ayuda o sistema de tiquetes .

Automatizar tareas y procesos operativos utilizando Ansible o Python .

Administrar contenedores y servicios desplegados con Docker .

Implementar y mantener sistemas de monitoreo y alertas mediante Nagios .

Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias con precisión y claridad.

Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos   Formación : Ingeniería en Informática, Electrónica o carrera afín.

Experiencia : 4–5 años en soporte técnico de segundo o tercer nivel ( L2 / L3 ).

Dominio técnico en : Linux : instalación, configuración, monitoreo y resolución de incidencias.

PostgreSQL (o bases similares) : consultas, optimización, respaldo y restauración.

Ansible , Docker , Nagios y Python (para automatización y scripting).

Sistema de Tiquetes / Mesa de Ayuda para la gestión de incidentes.

Competencias personales : capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones, organización, responsabilidad y comunicación técnica efectiva.

Detalles de la posición Nivel : Soporte Técnico Nivel 2–3 ( L2 / L3 ) Idioma : Español (no se requiere inglés) Ubicación : 100% remoto Disponibilidad : Incorporación inmediata tras el proceso de selección Sobre nosotros Somos una empresa internacional dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas, analíticas y de gestión que impulsan la transformación digital en organizaciones públicas y privadas.

Operamos en España, Estados Unidos, México, Centroamérica y Sudamérica, y creemos en el poder de los datos para transformar decisiones en resultados.

Promovemos un entorno donde la curiosidad y el aprendizaje son parte del día a día.

Aquí, tu crecimiento importa tanto como tu talento.

Si estás buscando tu primer gran reto profesional y quieres aprender de un equipo apasionado por la tecnología, los datos y la innovación, este es tu lugar.

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