Analista GTR

En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (gestión del tiempo real)
TU ROL SERÁ:
Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.
TUS DESAFIOS SERÁN:
Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos
Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación.
QUE NECESITAMOS DE VOS:
Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente)
Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, programación o carrera a fines. (No Excluyente)
Disponibilidad para trabajar 6 hs diarias de lunes a sábados de 15 a 21 hs, presencial
TE OFRECEMOS:
Excelentes condiciones de contratación
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento
_Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. POSTULATE_