Referente de tienda en CABA

Referente de Tienda

🏢 Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time
👥 Reporta a: Supervisor/a Regional
🧑🤝🧑 Supervisa a: Equipo de Shoppers
🎯 Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
📋 Responsabilidades Principales
👨💼 Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
📊 Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
📅 Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
🔄 Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
⏱️ Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
📝 Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
📞 Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
🤝 Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
📦 Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
✅ Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
🛒 Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
⚡ Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
🔥 Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
✅ Requisitos
⏰ Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
🧑💼 Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
💻 Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
⚡ Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
🗣️ Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.
🌟 Se Valora
🏬 Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
🎓 Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
👩💼 Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.