Jefe Operativo de Limpieza

Objetivo del Puesto

Planificar, coordinar y controlar la operación de los servicios de limpieza en los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y rentabilidad definidos por la compañía. Liderar a los supervisores y equipos operativos, garantizando la correcta prestación del servicio, la satisfacción del cliente y el desarrollo de mejoras continuas en la operación.

Gestión Operativa

• Planificar y supervisar la operación de los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los acuerdos contractuales con cada cliente.
• Coordinar el trabajo de supervisores y encargados de servicio.
• Realizar visitas periódicas a los distintos servicios para verificar el funcionamiento operativo.
• Detectar desvíos operativos y definir acciones correctivas.
• Coordinar la implementación de nuevos servicios o ampliaciones de contrato.

Gestión de Personal

• Liderar y coordinar a los supervisores operativos y equipos de trabajo.
• Definir dotaciones y organización de los servicios.
• Supervisar el cumplimiento de normas internas, presentismo y desempeño del personal.
• Participar en procesos de selección, capacitación y desarrollo del personal operativo.
• Intervenir en la resolución de conflictos laborales o situaciones disciplinarias.

Gestión del Cliente

• Mantener relación directa con los clientes asignados.
• Participar en reuniones de seguimiento del servicio.
• Atender reclamos, requerimientos y oportunidades de mejora.
• Detectar oportunidades de ampliación de servicios.

Control de Gestión

• Monitorear indicadores operativos del servicio.
• Controlar consumos de insumos y recursos operativos.
• Colaborar con áreas administrativas en el control de ausentismo, altas y bajas de personal, sanciones, vacaciones, licencias, etc.
• Asegurar la correcta ejecución de los servicios dentro de los parámetros de rentabilidad definidos.

Requisitos del Puesto

Formación: Secundario completo. Se valorará estudios terciarios o universitarios en Administración, Seguridad e Higiene, RRHH o afines.

Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de coordinación operativa dentro de empresas de servicios o facility management.

Conocimientos:

• Gestión de operaciones de multi servicios tercerizados.
• Manejo de equipos operativos.
• Control de indicadores de gestión.
• Manejo de Excel y/o Google Sheets.
• Normas de seguridad e higiene.

Competencias

• Liderazgo
• Planificación y organización
• Orientación a resultados
• Manejo sindical
• Comunicación y negociación