Facility Manager

Objetivos del Puesto

Gestionar integralmente el contrato de Facility Management asignado, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones mediante la planificación, coordinación y supervisión de los servicios de mantenimiento, infraestructura y proveedores, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), estándares de seguridad, calidad y satisfacción del cliente.

Será el principal referente operativo frente al cliente, liderando la gestión de incidencias, el mantenimiento preventivo y correctivo, la administración de contratistas y la mejora continua de las instalaciones.

Principales Responsabilidades

Gestión Integral del Contrato

• Administrar el contrato de Facility Management asegurando el cumplimiento de los alcances, objetivos, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas aplicables.

• Identificar oportunidades de mejora y optimización de costos operativos.

• Elaborar informes de gestión e indicadores para el cliente y la Dirección.

Relación con el Cliente

• Actuar como principal punto de contacto operativo entre el cliente y la empresa prestadora del servicio.

• Mantener reuniones periódicas de seguimiento con referentes del cliente.

• Gestionar requerimientos, reclamos, solicitudes extraordinarias y proyectos especiales.

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y efectiva.

Gestión del Mantenimiento

• Elaborar y administrar el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de las instalaciones.

• Coordinar y supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.

• Priorizar intervenciones de acuerdo con la criticidad operacional.

• Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura edilicia y de los sistemas asociados.

Gestión de Incidencias

• Recibir, analizar y priorizar incidencias provenientes del cliente o de los equipos operativos.

• Coordinar la atención de emergencias técnicas y eventos críticos.

• Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de cada incidencia.

• Implementar acciones correctivas y preventivas para minimizar recurrencias.

Administración de Órdenes de Trabajo (OT)

• Generar, asignar y realizar el seguimiento de Órdenes de Trabajo.

• Definir prioridades según impacto operativo.

• Controlar tiempos de respuesta y tiempos de resolución.

• Validar el cierre técnico y administrativo de cada intervención.

Administración de Proveedores y Contratistas

• Coordinar proveedores especializados de mantenimiento e infraestructura.

• Supervisar la calidad técnica de los trabajos ejecutados.

• Controlar el cumplimiento de normas de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.

• Evaluar el desempeño de proveedores mediante indicadores de gestión.

Relevamiento e Inspección de Instalaciones

• Realizar recorridas periódicas por la planta para evaluar el estado general de las instalaciones.

• Detectar desvíos, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.

• Elaborar diagnósticos técnicos y planes de acción.

• Priorizar inversiones de acuerdo con criticidad y riesgo.

Gestión Económica

• Administrar el presupuesto operativo del contrato.

• Controlar gastos de mantenimiento, materiales y servicios tercerizados.

• Analizar costos y proponer iniciativas de eficiencia.

• Gestionar solicitudes de compra y seguimiento de presupuestos.

Seguridad, Calidad y Medio Ambiente

• Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene Industrial.

• Verificar el cumplimiento de procedimientos internos y del cliente.

• Participar en auditorías internas y externas.

• Promover una cultura de mejora continua y prevención de riesgos.

Liderazgo y Coordinación Operativa

• Coordinar equipos técnicos propios y contratistas.

• Asignar prioridades y recursos según las necesidades operativas.

• Supervisar el cumplimiento de los planes de trabajo.

• Desarrollar al equipo mediante capacitación y seguimiento del desempeño.