Responsable de Servicio Técnico
SCI Comunidad • Buenos Aires, Argentina
Hace 3 días
Descripción del trabajo
Importante empresa del sector tecnológico, con fuerte presencia en el mercado nacional, busca incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar el área de mantenimiento, instalaciones y soporte técnico a clientes.
Misión del puesto
Planificar, organizar y controlar el equipo de mantenimiento técnico (preventivo, correctivo) asegurando altos estándares de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Liderar y coordinar equipos de técnicos de campo y operadores de mesa de ayuda.
- Diseñar y dirigir programas de reducción de servicios reiterados e incidencias no deseadas.
- Controlar indicadores, estadísticas y tiempos de resolución del servicio técnico.
- Gestionar la relación con proveedores y empresas subcontratistas.
- Supervisar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad del personal técnico.
- Coordinar capacitación técnica para clientes y personal interno.
Requisitos
- Formación en Ingeniería Electrónica, Industrial o afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares
- Experiencia comprobable liderando equipos técnicos de campo.
- Conocimientos de tecnologías de comunicación y redes.
- Manejo de indicadores, estadísticas y gestión de proyectos.