Responsable de Servicio Técnico
SCI GESTIÓN • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo
Descripción del puesto
Importante empresa del sector tecnológico, con fuerte presencia en el mercado nacional, busca incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico para liderar el área de mantenimiento, instalaciones y soporte técnico a clientes.
Misión del puesto
Planificar, organizar y controlar el equipo de mantenimiento técnico (preventivo, correctivo) asegurando altos estándares de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Liderar y coordinar equipos de técnicos de campo y operadores de mesa de ayuda.
- Diseñar y dirigir programas de reducción de servicios reiterados e incidencias no deseadas.
- Controlar indicadores, estadísticas y tiempos de resolución del servicio técnico.
- Gestionar la relación con proveedores y empresas subcontratistas.
- Supervisar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad del personal técnico.
- Coordinar capacitación técnica para clientes y personal interno.
Requisitos
- Formación en Ingeniería Electrónica, Industrial o afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares
- Experiencia comprobable liderando equipos técnicos de campo.
- Conocimientos de tecnologías de comunicación y redes.
- Manejo de indicadores, estadísticas y gestión de proyectos.