Customer Success Analyst / Asesor Comercial
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success Analyst / Asesor Comercial, para sumarse al equipo de una startup en plena expansión.
¿Cuál será tu rol?
Serás el nexo entre la operación interna y los conductores, combinando tareas administrativas, de control, atención y acompañamiento, con una mirada integral de procesos y experiencia del usuario a lo largo de todo el ciclo del conductor.
Principales responsabilidades
Participar en entrevistas iniciales de conductores, colaborando en la validación de información, expectativas y encuadre operativo del programa.
Acompañar al equipo de atención al cliente en la resolución de consultas operativas y administrativas, brindando respuestas claras y ágiles.
Gestionar el alta de nuevos conductores, asegurando la correcta carga de documentación y datos en los sistemas internos.
Armar, revisar y mantener actualizados los legajos digitales, garantizando trazabilidad y cumplimiento de los requisitos internos.
Monitorear la calidad de la información en las plataformas internas y colaborar con otras áreas para mantener bases de datos ordenadas y confiables.
Participar en la generación de reportes operativos y de gestión, aportando información clave para la toma de decisiones.
Detectar oportunidades de mejora en procesos internos que impacten positivamente en la experiencia del conductor.
(Plus) Colaborar en la gestión de comunidad digital y redes sociales, fortaleciendo el vínculo con los conductores.
Qué buscamos en vos
Egresados de Psicologia, Recursos Humanos, Administración de empresas o carrera a fines.
Perfil proactivo, organizado y autónomo para aportar nuevas ideas.
Experiencia previa en puestos similares (excluyente).
Buen manejo de herramientas informáticas y plataformas digitales.
Atención al detalle, orientación al usuario y capacidad de seguimiento.
Buenas habilidades comunicacionales y facilidad para interactuar con distintos equipos
(Deseable) Experiencia con CRM, herramientas colaborativas y/o gestión de comunidades.
Modalidad: 100% presencial en Munro, Zona Norte.