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Assist Card
Customer Service RepresentativeAssist Card • Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Customer Service Representative

Customer Service Representative

Assist Card • Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Hace 8 días
Descripción del trabajo

#SomosAssistCard una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad en su propio idioma disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de Customer Service Representatives para sumarse a nuestro equipo de Assistances-.

Cuál es el principal desafío de la posición

El principal desafío del rol será brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades del rol:

  • Recibir llamados de los pasajeros solicitando una asistencia.
  • Indagar y determinar la complejidad del caso.
  • Obtener la información necesaria del pasajero validar la existencia del servicio y registrar la gestión en los programas de la Compañía para su adecuado seguimiento.
  • Evaluar posibilidad de resolución en la primera llamada y coordinar si fuera viable (Front End)
  • Coordinar la asistencia en segundo nivel de escalamiento y resolución Back Office (si no pudiera realizarse en la primera llamada).
  • Verificar beneficios y servicios según Condiciones Generales y Particulares.

Cuáles son los principales requisitos para aplicar:

  • Estudiantes avanzados o graduados en Comunicación Relaciones Internacionales Derecho Relaciones Públicas Administración Ciencias Económicas o afines.
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Nivel de inglés avanzado (a partir de B2)
  • Manejo de paquete Office


Beneficios

Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios

Ubicación: Saavedra CABA.

Esquema: Hibrido Full-time y part-time

En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional

Estás preparado para emprender un nuevo vuelo


Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1

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Customer Service Representative • Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

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