Cette agence de voyages conçoit des séjours sur mesure, authentiques et immersifs, vers des destinations lointaines. Elle s'appuie sur des équipes locales présentes directement dans les pays de destination pour offrir une expertise terrain fine et un accompagnement personnalisé.
Son approche privilégie un tourisme responsable, tourné vers les rencontres, la découverte culturelle et les expériences hors des sentiers battus, pour une clientèle francophone exigeante (séjours individuels, voyages de noces, circuits en famille ou thématiques).
Directeur / Directrice de filiale - Arghentine (Buenos Aires)
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité complète d'une filiale du groupe basée à Buenos Aires : performance commerciale, opérationnelle et financière, management des équipes, et respect des standards et de la culture du groupe.
La pratique courante du français, anglais et de l'espagnol est indispensable.
Les missions sont les suivantes :
Administratif & juridique
- Représentation légale de la structure et conformité réglementaire locale
Stratégie
- Contribution à la définition des orientations de la filiale et à l'analyse du marché
- Déploiement des actions marketing pour renforcer la visibilité de l'entreprise
Management
- Recrutement, montée en compétence et animation des équipes commerciales et opérationnelles
- Pilotage des objectifs individuels et collectifs, gestion RH du quotidien
Commercial
- Fixation et suivi des objectifs de vente, des ventes et des marges
- Validation des devis complexes et appui sur les négociations clés
Opérations
- Supervision de l'activité, gestion des imprévus et litiges
- Arbitrage qualité / délais / coûts en lien avec la Finance
Finance & reporting
- Construction et suivi du budget, du chiffre d'affaires et de la trésorerie
- Reporting régulier à la Direction
Production & partenariats
- Conception de nouveaux produits/itinéraires et développement des relations fournisseurs
RSE & tourisme responsable
- Pilotage de la démarche RSE et sensibilisation des équipes
Vos indicateurs de réussite
- Stabilité des équipes et climat social
- Tenue des objectifs de marge et maîtrise des coûts
- Satisfaction client élevée
- Leadership, vision stratégique et incarnation des valeurs de l'entreprise
Profil recherché
- Maîtrise du français, de l'espagnol et de l'anglais
- Expérience dans le voyage, le tourisme ou l'hôtellerie
- Au moins 3 ans d'expérience confirmée en management d'équipe, développement commercial, gestion financière et pilotage opérationnel
- Solides compétences en communication, négociation, management et prise de décision
- Aisance avec les outils informatiques
- Capacité à fédérer des équipes multiculturelles autour d'une vision commune
- Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et forte orientation résultats
- Adaptabilité, sens du service et esprit entrepreneurial
General Manager (Tour Operator) - Buenos Aires • Buenos Aires, Argentine
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