Subjefe/a Tienda

Objetivo del Puesto

Liderar integralmente la gestión comercial de la tienda, asegurando el cumplimiento del 100% de los objetivos de ventas y rentabilidad, mediante la conducción efectiva del equipo, el seguimiento del presupuesto, la atención personalizada a clientes estratégicos (profesionales y grandes cuentas) y la correcta ejecución de los estándares comerciales de Reino Cerámicos.

Responsabilidades Principales

Gestión Comercial y de Resultados

• Planificar, ejecutar y controlar el presupuesto de ventas mensual y anual de la tienda.

• Analizar indicadores comerciales (ventas, ticket promedio, conversión, mix de productos, margen).

• Proponer e implementar acciones comerciales para incrementar ventas y rentabilidad.

• Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales, precios y condiciones definidas por la compañía.

Liderazgo y Gestión del Equipo de Ventas

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de vendedores de tienda.

• Asignar objetivos individuales y realizar seguimiento permanente de desempeño.

• Detectar necesidades de capacitación y brindar entrenamiento continuo en producto, técnicas de venta y abordaje al cliente.

• Realizar feedbacks, acompañamiento en piso de ventas y evaluaciones de desempeño.

• Promover un clima de trabajo alineado a los valores de Reino Cerámicos: profesionalismo, respeto y trabajo en equipo.

Atención a Clientes Estratégicos

• Brindar atención personalizada y asesoramiento comercial a arquitectos, diseñadores, desarrolladores, constructoras y grandes empresas.

• Gestionar negociaciones especiales, presupuestos complejos y cierres de operaciones estratégicas.

• Fidelizar clientes clave y generar relaciones comerciales de largo plazo.

• Coordinar con áreas internas (logística, compras, administración) para asegurar una experiencia de cliente diferencial.

Gestión Operativa de la Tienda

• Garantizar el correcto funcionamiento del showroom y la excelencia en la experiencia del cliente.

• Supervisar exhibición de productos, orden, imagen comercial y cumplimiento de estándares de marca.

• Coordinar horarios, turnos y cobertura del equipo de ventas.

• Asegurar el correcto uso de sistemas de gestión (CRM / ERP – SAP B1, deseable).

Competencias Clave

• Liderazgo y conducción de equipos comerciales.

• Fuerte orientación a resultados y a objetivos.

• Capacidad analítica y de planificación comercial.

• Habilidades de negociación y comunicación efectiva.

• Enfoque en el cliente y vocación de servicio.

• Proactividad, toma de decisiones y autonomía.