Asistente de Seguros Remoto

Descripción del Puesto Buscamos un/a Asistente Bilingüe de Operaciones de Seguros para apoyar las operaciones diarias de una agencia de seguros en crecimiento con sede en Estados Unidos. Este rol combina comunicación con clientes, gestión y mantenimiento de pólizas, manejo de CRM, apoyo en cotizaciones, coordinación de agenda y tareas administrativas generales. La persona se comunicará con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico, recopilará la información necesaria para realizar cotizaciones, mantendrá actualizados los registros de pólizas y clientes en el CRM, y ayudará a mantener organizadas las operaciones diarias. El perfil ideal es proactivo, resolutivo y está interesado en desarrollar una carrera a largo plazo dentro de la industria de seguros. Es requisito contar con experiencia previa en seguros de Property & Casualty (P&C), ya que el cliente busca específicamente a alguien que comprenda los fundamentos de este tipo de seguros y tenga interés en continuar aprendiendo y creciendo dentro del rol. Responsabilidades - Comunicarse con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico. - Asistir con el ingreso de nuevos clientes, atención y gestión continua de pólizas. - Recopilar y organizar la información necesaria para realizar cotizaciones de seguros. - Mantener actualizada y organizada la información de clientes y pólizas dentro del CRM. - Realizar seguimientos relacionados con pólizas y procesos administrativos. - Gestionar agenda, citas y coordinación de reuniones. - Mantener organizada la documentación y los registros de clientes. - Apoyar en tareas administrativas y operativas generales según sea necesario. - Aprender y adaptarse a los sistemas, procesos y flujos de trabajo internos de la agencia. Requisitos - Nivel de inglés avanzado, con capacidad para comunicarse con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico. - Experiencia previa en seguros de Property & Casualty (P&C) — requisito excluyente. - Experiencia en gestión de pólizas, atención al cliente, apoyo en cotizaciones u otras responsabilidades similares dentro de la industria de seguros. - Excelentes habilidades de organización y atención al detalle. - Perfil proactivo, resolutivo y capaz de trabajar de manera independiente. - Interés genuino en aprender, desarrollar nuevas habilidades y crecer a largo plazo dentro del rol. - Experiencia utilizando Google Workspace. - Se valorará especialmente el conocimiento de sistemas Vertafore, aunque no es requisito. Se brindará capacitación sobre otros sistemas y procesos específicos de la agencia. - Disponibilidad para comenzar part-time a mediados o finales de septiembre, con interés y disponibilidad para posteriormente pasar a una posición full-time. Modalidad de Trabajo - Plan de horario fijo - Inicialmente 20 horas semanales, con posibilidad de pasar a 40 horas semanales dentro de 60–90 días. - Posibilidad de realizar la transición a full-time antes para el candidato adecuado. - Horario full-time: 40 horas semanales, de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM EST, con una hora de almuerzo de 1:00 PM a 2:00 PM EST. - Modalidad remota. - Industria: Seguros Property & Casualty (P&C). - Fecha estimada de inicio: mediados a finales de septiembre