Analista de Gestión y Soporte Administrativo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Gestión y Soporte Administrativo para brindar soporte y gestión administrativa integral a alumnos y áreas internas.

El rol tendrá como principal desafío analizar y resolver requerimientos, reclamos y operaciones administrativas de punta a punta, trabajando con CRM y diferentes sistemas de gestión. Implica analizar cada situación, validar información, ejecutar y controlar operaciones, coordinar con las áreas involucradas y realizar el seguimiento de cada gestión hasta su efectiva resolución, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.

Te presentamos algunas tareas del desafío:

• Gestionar consultas, requerimientos y reclamos administrativos de alumnos y áreas internas, analizando cada caso, relevando antecedentes y definiendo las acciones necesarias para su resolución.
• Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su cierre, coordinando con las distintas áreas cuando sea necesario y manteniendo actualizado su estado en CRM.
• Validar, actualizar y controlar información en CRM y diferentes sistemas de gestión, realizando controles cruzados para detectar diferencias, inconsistencias o información incompleta.
• Gestionar y realizar el seguimiento de procesos de conciliación, reintegros y contracargos, identificando diferencias y gestionando su regularización.
• Controlar y analizar transacciones, pagos, cuotas y planes de pago, realizando las modificaciones o gestiones necesarias ante inconsistencias.
• Gestionar solicitudes de facturación, validando la información necesaria para la emisión de comprobantes y realizando el seguimiento de casos pendientes.
• Detectar errores o inconsistencias vinculados con transacciones, conciliaciones, facturación, descuentos u otros procesos administrativos; documentarlos y reportarlos al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta validar su correcta resolución.
• Brindar soporte y seguimiento a las operaciones gestionadas a través del Portal Empresas y a los procesos de liquidaciones, controlando información y gestionando diferencias o ajustes.
• Identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos, contribuyendo a optimizar la gestión y prevenir nuevos desvíos.