Analista de Customer Service

Estamos seleccionando un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de repuestos, consumibles y soluciones para los sectores automotriz, industrial, minero y energético. La búsqueda está orientada a perfiles con experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, que cuenten con capacidad analítica, orientación al servicio y habilidades para la coordinación con distintas áreas de la organización.
Zona de Trabajo: Villa Crespo, CABA.
Jornada Laboral: Full time.
Esquema de Empleo: Presencial.
Modalidad de Contratación: Permanente.
Se Ofrece: incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y colaborativo.
Las principales funciones del puesto serán:
• Gestionar consultas, pedidos, reclamos y requerimientos de clientes.
• Realizar el seguimiento de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Logística, Administración y Compras para resolver incidencias y asegurar una adecuada experiencia del cliente.
• Brindar soporte en la elaboración de cotizaciones para vendedores externos.
• Analizar información relacionada con clientes, pedidos, entregas, reclamos y tiempos de respuesta.
• Mantener actualizada la información de clientes y operaciones en los sistemas de gestión.
• Asegurar una comunicación fluida con clientes internos y externos.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención y gestión de pedidos.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares de Customer Service, Atención al Cliente o Soporte Comercial.
• Formación técnica como Técnico Mecánico, Técnico Electromecánico, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Conocimiento de SAP (deseable).
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil analítico y con capacidad para trabajar en equipo.
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