Key Account Manager

El rol de Key Account Manager (KAM) tendrá dos funciones principales :  1. Diseñar y desarrollar desde cero el área de Account Management, estableciendo procesos, herramientas de gestión y metodologías colaborativas con todas las áreas involucradas (ventas, marketing, diseño, operaciones, administración). 2. Liderar el desarrollo estratégico de las cuentas clave, en articulación directa con las ejecutivas de ventas (responsables del proceso comercial E2E) y la gerencia del equipo, con foco en fidelización, expansión de negocio y crecimiento en ventas.

Este rol deberá apalancarse en el uso intensivo de Salesforce (CRM) y de la plataforma de Business Intelligence Visionaris, promoviendo una gestión orientada a datos y resultados.

Responsabilidades Principales

Fase 1 :  Creación del Área de Account Management - Diseñar e implementar procesos de account management y account planning, desde cero. - Establecer rutinas, rituales e instancias de trabajo colaborativo entre las áreas de ventas, marketing, diseño, producción, operaciones y administración. - Diseñar e implementar dashboards, KPIs y reportes específicos para la gestión de cuentas estratégicas. - Promover el uso sistemático del CRM Salesforce como eje de documentación, planificación y seguimiento. - Maximizar el uso de Visionaris como herramienta de análisis de performance, oportunidades y decisiones comerciales.

• Estandarizar buenas prácticas y construir una cultura de gestión profesional de cuentas clave.

Fase 2 :  Desarrollo Estratégico de Cuentas Clave - Trabajar en equipo con cada ejecutiva de ventas, sin interferir en su rol operativo, para co-liderar el desarrollo integral de cuentas estratégicas. - Detectar oportunidades de negocio, diseñar propuestas personalizadas y co-crear planes de crecimiento junto al cliente. - Impulsar la fidelización de cuentas clave y fortalecer las relaciones de largo plazo. - Contribuir al diseño y presentación de propuestas comerciales con alto valor agregado. - Generar impacto directo en el incremento de ventas, expansión de servicios y vinculación con nuevas áreas de cliente.