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Mesa de ayuda (nivel 1)

Mesa de ayuda (nivel 1)

DataWise LATAMCaba, Buenos Aires, AR
Hace 12 días
Descripción del trabajo

Algunas tareas a desempeñar :

  • Ser el primer contacto con clientes que necesitan asistencia técnica.
  • Solucionar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y / o software de primer nivel.
  • Redirigir problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte
  • Seguimiento de incidentes con clientes, proveedores y sectores internos de la empresa.
  • Sugerir mejoras en los procedimientos

Requisitos :

  • Al menos 2 años de experiencia
  • Conocimiento en sistemas operativos Windows 7 / 8 / 10
  • Conocimientos de aplicaciones de escritorio tipo Microsoft Office / MICROSOFT 365
  • Conocimientos de redes tcp / ip y su funcionamiento.
  • Conocimientos de hardware, conectividad de equipos e impresoras de red.

    • Los Beneficios que ofrecemos son : día de cumpleaños libre, prepaga de 1er nivel, capacitación contínua, descuentos en SportClub + acceso gratuito a plataforma online y posibilidad de desarrollo / crecimiento dentro de la organización.

    Modalidad de trabajo : Lunes a Viernes - Presencial en CABA

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    Nivel • Caba, Buenos Aires, AR