Puesto : Operations manager
Industria : Insurtech
Modalidad : Híbrida – 3 días presenciales en Vicente López
Reporta a : CEO
Descripción general
Buscamos un / a Operations Manager para una empresa en crecimiento, que brinda soluciones tecnológicas y servicios operativos dentro del ecosistema de seguros automotores. Su software conecta talleres, proveedores, servicios técnicos, peritos y siniestrados, asegurando una gestión eficiente y moderna de siniestros. Esta posición tendrá un rol clave en la consolidación y estructuración del área operativa.
Responsabilidades
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de la plataforma y del equipo técnico / comercial vinculado a la gestión de siniestros.
Liderar un equipo de 5 personas, promoviendo su desarrollo y desempeño.
Optimizar procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y automatización.
Monitorear indicadores clave de performance y elaborar reportes de gestión.
Asegurar la calidad del servicio en colaboración con áreas como Producto, Tecnología y Comercial.
Diseñar y establecer procedimientos claros que acompañen el crecimiento de la operación.
Capacitar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
Desafíos del rol
Profesionalizar un área con fuerte know how operativo pero escasa estructura formal.
Implementar procesos eficientes, replicables y escalables.
Integrar la operación con una propuesta de valor que combina tecnología SaaS + servicios.
Gestionar un equipo con experiencia técnica, promoviendo una visión más estructurada y orientada a resultados.
Lograr mayor previsibilidad en la operación y alineación con la estrategia general del negocio.
Requisitos
Experiencia comprobable de 3 a 5 años en gestión de siniestros de seguros automotores (excluyente).
Experiencia previa liderando equipos operativos en entornos ágiles o en empresas de tecnología, servicios o seguros.
Formación universitaria completa. Ingeniería (Industrial, Mecánica) es ideal
Conocimientos en métricas operativas, plataformas digitales y herramientas de gestión.
Deseable : experiencia en automatización de procesos.
Competencias clave
Liderazgo colaborativo y habilidades de gestión de equipos multidisciplinarios.
Perfil organizado, resolutivo y con orientación a la mejora continua.
Capacidad para estructurar procesos desde una lógica operativa y estratégica.
Excelentes habilidades de comunicación, autonomía y visión integral del negocio.
Propuesta de valor
Contrato en relación de dependencia.
Obra social 310 para grupo familiar.
Beneficios adicionales : día libre por cumpleaños, reintegro por actividad física, snacks en oficina, premios por presencialidad.
Gerente • Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina