Delivery Manager Sr– Prisma LATAM 🚀
Hola! 👋 En Prisma estamos buscando un Delivery Manager Sr. para que se una a nuestro equipo. Somos una StartUp ágil y consolidada en el mercado que se especializa en productos digitales para ayudar a Retailers a tomar mejores decisiones.😎 Nos encargamos de transformar los monstruos de datos en información útil y manejable, utilizando Inteligencia Artificial y Machine Learning, ¡Y nos encanta hacerlo! 💻💡
Estamos buscando personas con talento y espíritu aventurero para sumarse a este viaje! 🚀
Qué rol cumple este perfil? 🔎
El / La responsable del rol tendrá a su cargo la estrategia general de implementación, con foco en :
- Garantizar implementaciones exitosas y rentables.
- Asegurar la satisfacción de clientes estratégicos.
- Coordinar de forma transversal con equipos técnicos y de negocio para alinear expectativas, tiempos y entregables.
Este rol reporta directamente al Head de Customer Success de la compañía y trabaja en conjunto con las áreas de Producto, y Comercial. Es requisito residir en México, ya que el rol requiere cercanía con nuestros clientes clave.
Principales Responsabilidades : 📋
Liderar y gestionar end-to-end la implementación de nuestros productos digitales para clientes B2B en LATAM y México, asegurando una experiencia de excelencia. 🌎Diseñar y ejecutar la estrategia de Delivery en todos los mercados, alineada con los objetivos del negocio.Asegurar que los proyectos se entreguen en tiempo, forma y dentro del presupuesto, garantizando la rentabilidad de las implementaciones mediante el seguimiento de KPIs clave. ⏰💰Ser el principal punto de contacto con los clientes : conducir negociaciones, gestionar la comunicación y construir relaciones de largo plazo. 💼🤝Coordinar con el equipo técnico y otras áreas clave para garantizar una implementación exitosa, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora continua en procesos como carga de datos, validación, integraciones y formación técnica. 👥💡Liderar al equipo técnico de implementación (especialistas en integraciones), promoviendo buenas prácticas y colaboración.Utilizar herramientas de gestión ágil de proyectos (como Jira) para organizar, dar seguimiento y escalar eficientemente las iniciativas. 📊🔧Participar en decisiones estratégicas de roadmap, preventa técnica y escalamientos de cuentas clave.Requisitos 📜
5 años de experiencia en áreas de Delivery, Project Management, Implementación o Customer Support en empresas B2B SaaS o consultoras tecnológicas.Conocimiento del negocio Retail, consumo masivo o industrias afines.Es requisito para esta posición que la persona resida en México.Experiencia sólida trabajando con equipos multidisciplinarios y regionales.Dominio avanzado de herramientas como Jira, Confluence y CRMs.Inglés avanzado (excluyente); se valora portugués.Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos y manejo de clientes.Plus que suman puntos 🌟
Certificación PMP, CSM, CSPO.Experiencia en procesos de integración tecnológica con sistemas del cliente (ERPs, DWHs, APIs).Conocimiento en prácticas ITIL.Beneficios 🎁
Unirse a un equipo apasionado, colaborativo y creativo en un ambiente de trabajo ágil 🤝💡💪Oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes y estimulantes en LATAM 🌎💼Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento 📈📚Ambiente de trabajo flexible y horarios compatibles con la vida personal⏰⚖️Sesiones de Coaching👥Trabajo 100% Remoto🌎💻Salario competitivo y beneficios adicionales, entre ellos prepaga de primer nivel, regalo de cumpleaños, 21 días de vacaciones, y más 💰🎁Te motiva liderar una operación de delivery de alto impacto en el mundo del retail y la tecnología? Postulate y ayudanos a transformar los datos en decisiones junto a los retailers más importantes de la región. 🌎💡🚀
