Supervisor de Asistencias

Somos un equipo de curiosos y entusiastas profesionales especialistas en Reclutamiento y Selección de Talento Digital donde nuestro objetivo en este proceso no es simplemente de selección sino de mutua elección, cuidando a nuestros candidatos como futuros CO-CREADORES de la organización.

💡 Sobre el rol

Buscamos  Supervisor de Asistencias con fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo para incorporarse a un equipo en expansión dentro del área de Asistencias y Reintegros en una compañía líder de Asistencia al Viajero.

Será responsable de liderar un equipo de Coordinadores, asegurando la correcta gestión de casos y el cumplimiento de protocolos de atención.

El rol requiere una persona empática y con capacidad de resolución , que garantice una atención de calidad en situaciones sensibles o de alta complejidad.

🎯 Principales responsabilidades

• Supervisar el desempeño de los Coordinadores, garantizando una atención eficiente y empática sobre asistencias y reintegros.
• Asignar casos y monitorear su resolución, asegurando el cumplimiento de los procesos y tiempos establecidos.
• Evaluar la comunicación y brindar feedback en tiempo real.
• Acompañar y capacitar a los Coordinadores en la gestión y manejo de clientes.
• Asegurar la coordinación con otros turnos y áreas internas para mantener la continuidad operativa.
• Monitorear indicadores de desempeño y generar reportes de seguimiento.
• Promover un clima de trabajo colaborativo y de mejora continua dentro del equipo.

🧭 ¿Qué buscamos?

🚀 Qué ofrecemos

¿Querés liderar un equipo clave y asegurar una experiencia de atención excepcional?

Esperamos tu CV.

Queremos conocerte.