Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Soporte IT y Operaciones Nivel 2 inglés bilingüe (Remoto - Pago en USD)

CapitalHumanoCapital Federal, Buenos Aires, Argentina

Hace más de 30 días

Tipo de contrato

Descripción del trabajo

Descripción del puesto

Capital Humano se encuentra en la búsqueda de un Help Desk Soporte y Operaciones Nivel 2 para empresa IT.

Empleo full remoto. Horario de trabajo : Lunes de 8 : 30 a 17 : 30 y Martes a Viernes 8 : 30 a 18 : 30, horario Chile.

Sus principales tareas son :

Atención de casos nivel 1 y 2 que llegan al área de operaciones
Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias según los procedimientos establecidos.
Escalar los casos que no puedan ser resueltos a nivel 1 y 2 al equipo correspondiente (nivel 3, desarrollo, etc.).
Preparación de ambientes para la verificación de aplicaciones, herramientas y plataformas de software desarrollados por la empresa.
Alta interacción y comunicación con las áreas de Proyectos y Soporte de la empresa.
Aportar en la generación de ideas para el mejoramiento continuo o procesos que agreguen valor al área y a la empresa.
Capacitación y actualización continua de conocimientos.

Requisitos

Domino de inglés bilingüe, tanto verbal como escrito.

Experiencia previa en roles de soporte técnico IT.

Estudiante avanzado de informática o perfiles con conocimiento técnico.

Conocimientos de diseño, desarrollo, mantención en desarrollos de software.

Experiencia en el uso de plataformas de gestión de llamadas y sistemas de ticketing.

Conocimientos técnicos :

Office y Open Office

svn , git, tfs

C / C# , PHP, JAVA , HTML , JAVASCRIPT, C#

Batch , Bash , Python

MySQL , MariaDB , PostgreSQL , SQL Server , Oracle .

Windows , Linux, OSX .

Rutas estáticas / dinámicas , VPN , Proxy , DHCP

Virtualbox , Docker , Kubernetes

Zoho, Jira, ServiceNow

Beneficios

Empleo remoto, pago en USD.

Soporte It • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina