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Soporte Técnico

ADN Recursos HumanosCABA Belgrano, Buenos Aires, AR

Hace 24 días

Descripción del trabajo

Requerimientos :

Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos un año en un puesto de Nivel 3.
Estudios : Carreras en curso de Ingenieria informatica; licenciaturas en sistemas o computacion (no excluyente)
Tecnicaturas de sistemas o computación.

Conocimientos técnicos :

Conocimientos del proceso de la Gestion de la Configuracion del Software.

Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y / o MacOS)

Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuracion, etc.) Reparacion de hardware.

Infraestructura IT : Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.

Seguridad de IT : Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.

Fortinet : Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate,

FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).

Unifi : Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).

Virtualización : Experiencia con VMware vSphere

Windows Server : Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory,

DNS, DHCP, etc.

Linux : Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).

Tareas a desarrollar :

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.

Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.

Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna.

Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización.

Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.

Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.

Mantenimiento y optimización de servidores : actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas.

Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication.

Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas.

Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefonica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.

Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.

Instalacion, configuracion y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.

Detectar y eliminar virus y / o programas espias en los equipos de usuarios e infraestructura.

Recuperación de datos eliminados o destruidos.

Control y mantenimiento de UPS.

Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS.

Gestión y mantenimiento de stock de periféricos.

Compra de insumos a demanda : presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado.

Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.).

Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos.

Gestión de controles de acceso biométricos.

Lugar de trabajo : CABA Belgrano – Argentina.

Lugar de residencia : CABA o GBA.

Horario : Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad : Indistinto

Sexo : Indistinto

Disponibilidad para viajar : Indistinto

Fecha de Inicio : Inmediato

Modalidad : Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir : 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

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Soporte • CABA Belgrano, Buenos Aires, AR