Serás responsable de gestionar de principio a fin el ciclo de vida del contratista (búsqueda, incorporación, gestión, salida), alineado a los requerimientos del cliente, en coordinación con gerentes de línea y altos mandos, actuando como punto de contacto para todos los involucrados y para resolver cualquier tema que surja con el cliente, proveedores y nuevas vacantes.
Responsabilidades y actividades principales :
- Mantener una relación cercana con los gerentes de proyecto y proveedores para entender los requerimientos y ofrecer soluciones de incorporación.
- Gestionar el proceso de punta a punta (asegurar que todas las partes sigan el proceso, garantizando el cumplimiento, actuando según las políticas internas y las leyes laborales locales; validar las solicitudes ingresadas; crear o validar Órdenes de Trabajo / Órdenes de Compra y sus extensiones; realizar un primer filtro de candidatos; organizar entrevistas, benchmarking y negociaciones de tarifas; gestionar las salidas o terminaciones anticipadas).
- Gestionar las solicitudes de contratistas de acuerdo a la estrategia de gestión por categorías, en coordinación con el Líder de Cx y / o el Gerente de Categoría de Abastecimiento.
- Asegurar que todas las solicitudes sean atendidas de forma oportuna, coordinando con el Helpdesk de Contractor Exchange, Legal, RRHH o Impuestos según corresponda, resolviendo problemas, encontrando la mejor solución y comunicando según lo acordado.
- Garantizar relaciones efectivas con clientes y proveedores, actuando como primer punto de escalamiento para resolver inconvenientes.
- Apoyar al Líder de Cx en actividades organizacionales generales según sea requerido.
- Brindar un servicio de alta calidad al cliente, asegurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de los SLA dentro del alcance del rol, reportando actividades, oportunidades y riesgos.
- Identificar mejoras de proceso, ahorros de costos e iniciativas; documentarlas y elevarlas al gerente para su aprobación, y luego ejecutar las acciones o proyectos correspondientes.
Requisitos :
Conocimientos, habilidades y competencias :
Buena formación general.Buenas habilidades organizativas.Inglés escrito y hablado (deseable).Experiencia previa en el área de RRHH / Recruitment (preferible).Capacidad para comprender los requerimientos del cliente.Flexible, con buen trabajo en equipo.Autónomo en la resolución de problemas.Capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización.Experiencia previa en sistemas de gestión de proveedores es un plus (IQN, Beeline, etc.).Responsabilidades clave :
Operaciones del equipo : Cumplir con los requerimientos del día a día; participar en llamadas / reuniones del equipo, capacitaciones, mantenimiento de documentación de procesos y aportar ideas para la mejora continua.Horario de trabajo : de 7 : 00 a 16 : 00 (hora de Argentina).