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Analista de Encuestas

Analista de Encuestas

Bumeran SelectaMunro, Buenos Aires, Argentina
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo
  • Gestionar  la aplicación de Celsius, incluido el modulo de Encuestas, no solamente para Tokin, sino para el resto de los canales comerciales y Trade,
  • Contar con información fidedigna sobre el avance de Tokin, detectar oportunidades de mejora y puntos de fortaleza de la herramienta.
  • Ser intermediario con el equipo de Marketing y Trade para relevar cuales van a ser los códigos que se van a relevar de forma mensual para la gestión de encuestas y cuáles serán los cuestionarios adhoc que se publicarán para responder a las preguntas puntuales de negocio.
  • Poder brindar información a los equipos involucrados sobre los productos y temas  de mayor interés.
  • Armar newsletter para compartir con los distintos clientes internos a partir de los reportes mensuales que arroja la plataforma.
  • Poder brindar información a los equipos involucrados.
  • Realizar el seguimiento del NPS vinculado a la experiencia del usuario del aplicativo.
  • Colaborar con equipo de UX / UI en la formulación y configuración de encuestas.
  • Generar valor agregado a la aplicación a partir del feedback recibido.
  • Brindar soporte a analistas comerciales de supermercados / mayoristas y líderes de promoción con respecto al uso de la herramienta Celsius Auditor.
  • Capacitar a la estructura acerca de la consulta de tableros en Arcor BI.
  • Promover una buena experiencia para analistas y líderes tanto en el proceso de relevamiento como en el de análisis de la información.
  • Dar seguimiento al programa de fidelización Tokin Premia.
  • Analizar indicadores vinculados a la entrega de premios y al comportamiento de los usuario, colaborar con consultas que surgen desde la mesa de ayuda ante reclamos particulares de los usuarios, detectar oportunidades de mejora y expansión del programa de fidelización.
  • Robustecer el programa de fidelización y ampliar el alcance.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Analista • Munro, Buenos Aires, Argentina