Asistente de Customer service. Multinacional de seguros

1. Recibir y resolver consultas y reclamos de customer service y / o legale.  Realizar el análisis, derivación y seguimiento garantizando el cumpliendo de los plazos establecidos

2.

Generar reportes de gestión del área :  call center, del servicio de asistencias; y mantener la información actualizada

3.

Realizar el seguimiento de las solicitudes y requerimientos enviados al call center.

Asegurar la implementación, ejecución e impacto de las gestiones solicitadas.

4.

Brindar apoyo al equipo local en la gestión de incrementos de precio a la cartera

5.

Auditar la calidad de ventas y  la atención brindada a través del monitoreo de llamadas