Asesor de Cobranzas Part-time

En Wayni, desde hace 9 años impulsamos el crecimiento económico de las personas con un ecosistema de servicios financieros humanos y accesibles. No nos da lo mismo : queremos ser una de las primeras opciones en préstamos, ahorro y medios de pago por nuestro enfoque cercano y responsable, y por la mejora continua que adapta nuestros servicios a las necesidades reales de quienes nos eligen.

Nuestra Misión & Propósito : Favorecer el crecimiento económico de las personas en América Latina a través de un ecosistema de servicios financieros humano y accesible.

Nuestra Visión : Ser reconocido por los usuarios de Argentina, Uruguay y más países de América Latina, como una fintech entre las tres primeras opciones de préstamo, ahorro y medios de pago por su enfoque humano, su facilidad de uso y transparencia, y el desarrollo y la adecuación constante de servicios de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

Queremos sumar el rol de Asesor de Cobranzas Part Time para incorporarse al equipo de Collection en Wayni!

• Horario : Part Time (5 horas diarias). Turno mañana : 8am a 13hs y de 9am a 14hs.

¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición?

Realizar la gestión de cobranza con los clientes a través de llamadas telefónicas y Chat, tanto en casos de mora temprana como tardía con el objetivo de recuperar pagos pendientes y negociar acuerdos de pago para cada situación.

Resolver incidencias relacionadas con situación financiera de los clientes y proponer soluciones personalizadas para resolver su deuda de manera efectiva.

Realizar llamadas de seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente o completar procesos iniciados.

Canalizar casos complejos a las áreas correspondientes (Riesgo, Auditoría, etc.).

Cumplir con métricas de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Mantenerse actualizado en cuanto a políticas, productos y procesos internos.

Promover el uso de canales digitales de autoservicio cuando sea posible.

Registrar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de cobranzas (CRM).

Seguir los procedimientos establecidos para la gestión de cobranza, en base a la política de seguimiento y escalamiento según sea necesario.

Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre las opciones disponibles que lo ayuden a regularizar su situación financiera.

¿Qué esperamos de tu background?

Experiencia : Mínimo 2 años de experiencia en Estudio Jurídico o en Atención al cliente, preferentemente en Call Center.

Experiencia previa en roles de Asesor de Cobranzas y de Asesor de Ventas, preferiblemente en el sector financiero o fintech.

Se valora conocimiento en CRM (Zendesk deseable).

Estudiantes de carreras de Administración, Economía, Finanzas, Derecho (deseable, no excluyente).

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y cambiante.

Orientación al cliente y habilidades empáticas para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.

Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Algunos de nuestros beneficios

Plan de Medicina Prepaga de primer nivel.

2 semanas de vacaciones según LCT + 5 Días hábiles Wayni.

Descuentos en Fitness (Wellhub / Gympass).

Día flex de cumpleaños.

Préstamos Wayni a tasa preferencial.

Descuentos exclusivos en supermercados, perfumerías cashback en combustible.

Actualización salarial trimestral.

Si te apasiona el ecosistema fintech, posees los conocimientos requeridos y te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo en Wayni!