Empresas : Meliá Hotels International
CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá , te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa.
Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, cómodo y memorable para cada huésped.
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Buscamos : RUNNER EVENTUAL
OPERACIONES
- Comprobar los suministros de las habitaciones y reponer artículos faltantes, siguiendo los estándares.
- Mantener una comunicación regular con las camareras de pisos y con el resto de departamentos.
- Atender las necesidades o inquietudes los clientes.
- Proporcionar material a las housekeeper o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas,edredones.
- Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados.
- Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias.
- Comprobar si hay problemas técnicos o de seguridad en la habitación e informar de ellos a mantenimiento.
- Entregar y recuperar los artículos prestados a los clientes, por ejemplo, plancha y tablas de planchar.
- Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto.
- Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada.
- Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario.
- Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición.
- Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones : cortinas, colchones, muebles, etc.
- Recepcionar pedidos y mantenerlos ordenados en el almacén correspondiente.
- Limpiar las zonas exteriores de entrada de personal (rampas de garajes, garitas de seguridade, etc.)
- Apoyar al equipo de Housekeeping en cualquier tarea extraordinaria que pueda surgir.
- Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido.
CUSTOMER EXPERIENCE
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.HEALTH & SAFETY / HEALTHY WORKPLACE
Conocer el plan de evacuación del Hotel.Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.REQUERIMIENTOS :
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN : Titulación profesional o técnica en hotelería.
IDIOMAS : Valorable un segundo idioma.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :
Conocimientos de operativa hotelera.Conocimientos de procedimientos de limpieza.Normas y estándares de higiene y seguridad.Técnicas de organización y eficiencia.Vocación de servicio.EXPERIENCIA : 1 o 2 años de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.
Requisitos :