Hotel Director

Overview

Como Director(a) de Hotel, supervisarás las operaciones diarias del hotel y proporcionarás liderazgo y dirección estratégica a todos los departamentos en apoyo de la cultura de servicio, la maximización de las operaciones y la satisfacción de los huéspedes.

Planificarás y supervisarás las actividades de los miembros del equipo para garantizar un funcionamiento fluido y rentable del negocio.

Responsabilidades

• Analizar los informes de operaciones y la cuenta de gestión de los hoteles, estudiando los diferentes parámetros así como su evolución.
• Elaborar los presupuestos anuales del hotel, en base a los objetivos comerciales definidos por la Dirección, mercado, entorno y ventas históricas.
• Garantizar que los costes y la productividad se adaptan a los resultados de ingresos.
• Gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nivel de ocupación y evolución del mercado.
• Identificar oportunidades comerciales, contactar con potenciales clientes y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel. Además, intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, y también buscar a los huéspedes perdidos.
• Trabajar en estrecha colaboración con Ventas, así como con el departamento de Revenue Management, para maximizar los ingresos por habitación.
• Gestionar y coordinar la implementación de las diferentes políticas y proyectos corporativos definidos junto con el departamento corporativo correspondiente (CRM & Fidelización, Marketing, Calidad, Experiencia del Cliente, etc).
• Comunicarse con los clientes cuando sea oportuno (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a los problemas, ofrecer información, etc.).
• Representar a la empresa y al hotel en diversas ocasiones dentro de las comunidades en las que operamos.
• Inspeccionar periódicamente las instalaciones y velar por el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.
• Controlar y desarrollar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando supervisión, desarrollo profesional, evaluaciones y ofreciendo reconocimiento y recompensa.
• Contratar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.

Requisitos

¿Por qué elegirnos?

En

Minor Hotels Europe & Americas

nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como :

Búsqueda laboral equitativa. El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (LEY 6471).

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