Operador NOC (nivel 2)

Resumen del puesto :

El Operador / Gestor del NOC Nivel 2 es responsable de la gestión avanzada de incidentes, el análisis de problemas complejos y la coordinación con equipos internos y proveedores externos para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de la infraestructura crítica del cliente. Actúa como escalamiento técnico del Nivel 1, validando alarmas, aplicando procedimientos avanzados y asegurando la resolución efectiva de incidentes.

Algunas tareas a desempeñar :

• Validar y gestionar incidentes escalados desde el NOC Nivel 1.
• Ejecutar procedimientos técnicos avanzados, incluyendo reinicios controlados, aplicación de parches y operaciones críticas bajo supervisión.
• Coordinar con proveedores externos y equipos internos para la resolución de incidentes.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes críticos y documentar hallazgos.
• Monitorear continuamente la infraestructura para detectar proactivamente anomalías.
• Mantener actualizados los registros de incidentes, alarmas y acciones tomadas en las herramientas de gestión.
• Participar en reuniones de seguimiento y revisión de KPIs.
• Colaborar en la mejora continua de procedimientos y playbooks operativos.

Requisitos :

Te Proponemos :

Los Beneficios que ofrecemos son : día de cumpleaños libre, prepaga de 1er nivel, capacitación contínua, descuentos en SportClub + acceso gratuito a plataforma online y posibilidad de desarrollo / crecimiento dentro de la organización, entre otros.

Modalidad de trabajo : Lunes a Viernes - Presencial en CABA

La información que compartas será tratada de forma confidencial y utilizada solo para fines de esta búsqueda y / o futuros procesos de selección.