Customer Service Operativo para Logística Internacional

Job Description

En BlueMail somos una empresa líder en servicios de importación y exportación, logística eCommerce para empresas y servicio postal, con 26 años de trayectoria y un fuerte enfoque en la innovación y el crecimiento constante.

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Customer Service Operativo con experiencia excluyente en Freight Forwarding, para incorporarse a nuestro equipo de Logística Internacional.

Responsabilidades principales

Brindar atención directa y continua a clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus embarques durante todo el proceso logístico.

Gestionar la comunicación con líneas marítimas, aéreas, agentes internacionales y clientes.

Controlar la documentación correspondiente a operaciones de importación y exportación.

Coordinar operaciones trianguladas (cuando Argentina no es ni origen ni destino del embarque).

Elaborar reportes periódicos sobre el estado de cada operación para los clientes.

Verificar los costos reales vs. estimados y reportar diferencias al área comercial.

Atender consultas y reclamos por correo electrónico y vía telefónica.

Colaborar con otras áreas internas y generar reportes operativos.

Armar y presentar reportes de indicadores de gestión (KPI) mensuales al supervisor del área.

Requisitos

Estudiante avanzado / a o graduado / a en Comercio Internacional.

Experiencia mínima de 2 años en empresas de Freight Forwarding, en áreas de Customer Service y Operaciones marítimas y aéreas.

Nivel de inglés intermedio / avanzado, tanto oral como escrito.

Excelente capacidad para establecer y mantener relaciones interpersonales.

Habilidades de comunicación y negociación efectiva.

Ventajas

Modalidad de trabajo

Jornada laboral híbrida, 4 días presenciales  y 1 día teletrabajo, lunes a viernes de 09 : 00 a 18 : 00 hs., Ubicación, CABA, zona Parque Chacabuco

¿Qué te ofrecemos?

Reconocimientos y regalos en fechas especiales.

Celebración de cumpleaños en equipo.

Ambiente laboral colaborativo y cercano.

Espacios de formación y aprendizaje continuo.

Oportunidades de crecimiento en un entorno en plena expansión.

Requirements

• Estudiante o Licenciado en Comercio Internacional. - Experiencia de 2 años en Freight Forwarding en las áreas de Customer Service y Operaciones marítimas y áreas. - Nivel de inglés intermedio / avanzado tanto oral como escrito. - Aptitud para desarrollar y mantener relaciones interpersonales. - Negociación efectiva.