Gerente Servicio Tecnico

Eres una parte importante de nuestro futuro. ¡Esperamos ser también parte de su futuro! En B. Braun, protegemos y mejoramos la salud de las personas en todo el mundo. Tú apoyas la visión, aportando experiencia y compartiendo la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad como valores. Por eso nos gustaría seguir desarrollando nuestra empresa contigo. Teniendo en cuenta tu futuro, estamos haciendo una contribución conjunta a la atención médica en todo el mundo, con confianza, transparencia y reconocimiento. Eso es Sharing Expertise.

Gerente Servicio Técnico

Empresa : B. BRAUN MEDICAL (RA) S.A

Ubicación del puesto : Munro, Buenos Aires, Argentina

Área funcional : Sales

Modelo de trabajo : Presencial

ID de la demanda : 8557

Es responsable de liderar el área de Servicio Técnico de B. Braun Argentina, garantizando excelencia operativa, tiempos de respuesta eficientes y una experiencia de cliente superior.

Asegura la correcta instalación, mantenimiento y soporte técnico, impulsa la mejora continua y el desarrollo del equipo, gestiona indicadores clave y fortalece la relación con clientes y áreas internas para asegurar un servicio posventa confiable y de alto nivel.

• Definir e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio técnico. Garantizando la actualización de los requisitos legales aplicables en su área así como la vigencia de los documentos y hacer cumplir los demás requisitos establecidos.
• Liderar implementaciónes que robustezcan al departamento de servicio tecnico dentro del mercado. (ATS- Aesculap Technical Service) dentro del site actual de ST.
• Trabajar de manera cross-funcional con las áreas comerciales que requieren servicio técnico para sus productos y servicios, de modo de establecer SLAs alineados al plan anual.
• Desarrollar junto al área comercial y financiera presupuestos adecuados para la reposición de activos y stock.
• Presentar análisis de costos y desempeño de activos ante la dirección para la toma de decisiones estratégicas
• Planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar la prestación del servicio técnico y las actividades de mantenimiento (preventivo, correctivo), para garantizar un correcto desempeño de los dispositivos médicos, equipos médico-quirúrgicos y electro médicos suministrados por la compañía
• Desarrollar proyectos de transformación digital y modernización del área y brindar soporte técnico al área comercial para establecer las capacidades para la integración digital de nuestros equipos con los clientes
• Desarrollar y coordinar las acciones necesarias para promover la venta del servicio técnico en la modalidad de contratos de mantenimiento con las Instituciones Clínicas y Hospitalarias (upselling)
• Mantener un permanente relacionamiento con la Casa Matriz, alineando y adaptando estrategias globales a necesidades del mercado local
• Fomentar la coordinación con otros departamentos de la compañía, por ejemplo, pero no limitado a Customer Service, Finanzas, Supply Chain, Asuntos Regulatorios, y Calidad.
• Conocer y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y normas que regulan las actividades propias del área y cumplir con las políticas internas del grupo B.braun.

REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO

Título Universitario – Ingeniero Biomédico, Industrial, Bioingeniero o áreas afines al sector de la salud.

Ingles Avanzado

Manejo de Paquete office. Salesforce, SAP APO (deseable)

COMENTARIOS ADICIONALES

Modalidad de trabajo 100% presencial, requiere disponibilidad de viajes nacionales y eventualmente internacionales

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